Bienvenido a Ari's Shop. Al acceder, navegar y/o utilizar nuestro sitio web y realizar compras, confirmas que has leído, entendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el Usuario/Comprador) y Ari's Shop.
El uso de nuestro sitio web y la realización de pedidos implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con ellos, te invitamos a no utilizar nuestros servicios.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Al utilizar el sitio, garantizas que eres mayor de edad conforme a la legislación de la República de Guatemala o, en su defecto, que realizas la compra bajo la supervisión y autorización explícita de tus padres o tutores legales.
El Usuario se compromete a usar el Sitio con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:
Para realizar un pedido, el cliente deberá agregar los productos al carrito, proporcionar datos reales y completos para el envío, y confirmar la compra. La formalización del pedido se concreta una vez generado el comprobante de confirmación. Ari's Shop se reserva el derecho de cancelar cualquier orden por falta de disponibilidad o sospecha de fraude.
Todos los precios publicados están expresados en Quetzales (GTQ). Los precios detallados en cada producto ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, dichas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago, garantizando seguridad en tus transacciones:
*Actualmente no procesamos pagos con tarjeta de crédito/débito directamente dentro de la plataforma.*
En cumplimiento con la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) de Guatemala, por cada compra se emitirá la respectiva Factura Electrónica en Línea (FEL). Durante el proceso de pago, el Usuario deberá proporcionar su NIT y Nombre de Facturación; en caso de no proveerlos, se emitirá a nombre de "Consumidor Final" (CF).
Ari's Shop colabora con empresas de logística tercerizadas. Si un paquete es extraviado o sufre daños durante el transporte antes de llegar a tus manos, nos haremos responsables y gestionaremos el reemplazo del producto o, de no haber existencias, la devolución íntegra del dinero. El Usuario tiene la obligación de revisar el paquete en presencia del mensajero antes de firmar de recibido.
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003), aplicamos las siguientes políticas:
Aceptamos cambios de productos en un plazo máximo de 3 días hábiles tras la recepción del producto. Los cambios se procesarán únicamente bajo las siguientes condiciones:
Nuestros productos cuentan con una garantía por defectos de fabricación válida durante 15 días calendario a partir de su entrega. La garantía no cubre:
Para hacer válida la garantía, el cliente debe contactarnos con su número de orden, describir la falla y proporcionar evidencia en foto o video.
En caso de proceder un reembolso (por imposibilidad de reemplazar un producto defectuoso o extravío), el monto será devuelto a través del mismo método de pago (transferencia bancaria) en un plazo no mayor a 5 a 7 días hábiles tras la aprobación del caso.
Tomamos la privacidad de nuestros usuarios muy en serio. Al utilizar nuestro portal, recolectamos datos estrictamente necesarios (Nombre, Dirección, Teléfono, Correo Electrónico y NIT) con la única finalidad de procesar, facturar y enviar tu compra. No vendemos ni cedemos tu información a terceros no relacionados con la logística de tu pedido.
Nuestro sitio puede utilizar 'cookies' y almacenamiento local ('localStorage') para recordar el contenido de tu carrito y preferencias de navegación, con el objetivo de optimizar tu experiencia de compra. Puedes desactivarlas en tu navegador, pero el sitio podría no funcionar de manera óptima.
Cuidamos de la seguridad de la información cumpliendo con principios de confidencialidad e integridad, rigiéndonos por las normativas vigentes en la República de Guatemala respecto a la protección de datos personales de los consumidores.
Ari's Shop no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestro sitio web o de la imposibilidad de usarlo. Nuestra responsabilidad máxima legal se limita estrictamente al precio de compra del producto pagado por el cliente.
Todo el material visible en este dominio (logotipos, diseño, textos, fotografías, gráficos) son propiedad intelectual exclusiva de Ari's Shop o de las marcas comerciales que representamos, protegidos bajo las leyes de Derechos de Autor de la República de Guatemala. Está prohibida su copia o reproducción sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado. Sin embargo, en casos excepcionales de ventas simultáneas, algún artículo podría agotarse. En este escenario, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades adquiridas o cancelar la compra, ofreciendo inmediatamente la devolución completa.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisar esta página periódicamente.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes y legislaciones de la República de Guatemala, destacando el Decreto 006-2003 (Ley de Protección al Consumidor y Usuario) y las normativas vigentes emitidas por la SAT. Cualquier disputa o controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Guatemala.
Antes de llevar cualquier queja a instancias legales o instituciones de protección civil como la DIACO, solicitamos al Usuario contactar primeramente con nuestro canal de Atención al Cliente para intentar alcanzar una solución amigable, justa y expedita.
Contamos con protocolos anti-fraude. Cualquier orden de compra que levante alertas de sistemas sobre posible fraude por perfiles falsos, compras repetitivas sin pago o direcciones dudosas, será cancelada sin aviso, y la dirección IP/Usuario podrá ser bloqueado permanentemente del sitio.
Ari's Shop no asume responsabilidad por retrasos en los envíos o incumplimiento de obligaciones derivados de eventos fuera de nuestro alcance razonable (Fuerza Mayor), tales como: desastres naturales, pandemias, huelgas, bloqueos de carreteras o regulaciones gubernamentales repentinas.
Para consultas, reclamos o sugerencias respecto a estos términos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención:
Última actualización: Marzo 2026